損保ジャパン

損保ジャパンの火災保険は評判が悪い?加入者100名に聞いた良くなかった火災保険!

損保ジャパン火災保険検討している方現在加入している方で良い評判は見るけど、悪い評判も気になるという方におすすめの記事を作成しました。

火災保険・火災共済の加入者100名からアンケートを実施し、悪かった部分や改善してほしい点について回答をいただきました。

また、最後には元損保社員でファイナンシャルプランナーの筆者が個人的見解も含めて解説しています。

火災保険の加入者100名に聞いた「対応が良くなかった火災保険」

リアルな口コミを知るためにも、火災保険の加入者はどのようなことが不満だったかについてアンケート調査を行いました。

加入者の人数によって不満の声も変わるため、大手損保ほど不利なアンケートですが、現実的な回答もあり、とても勉強になりました。

調査方法について

利用媒体

クラウドワークス

アンケート方法

選択式(全6問)

アンケート対象

いままで火災保険に契約していた方、火災保険に契約している方

今回の利用したアンケート設問

以下損害保険会社から契約していた火災保険・火災共済の保険会社から対応が悪かった、イメージが良くない保険会社を選択し、どのような内容だったか回答してもらいました。

損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上、あいおい、AIG、SBI、ジェイアイ傷害、セコム、セゾン自動車、ソニー損保、日新火災、共栄火災、楽天損保、JA共済、こくみん共済、都道府県民共済、コープ共済

加入者が多いほど、不満の声も多くなるため、今回はあえて評判の悪い火災保険ランキングは作成していません。ご了承ください。

損保ジャパンの評判は良いものだけではない?

リアルな評判を確認するのであれば、良い評判だけでなく、悪い評判も確認したいよね!

今回は前述のアンケート結果で「損保ジャパンの悪かった評判」をまとめています。もちろん損保ジャパンの良い評判もあるため、そちらは別記事でまとめています!

元損保社員が教える損保ジャパンの火災保険の口コミ・評価は?徹底解説損保ジャパンの火災保険の口コミ・評価について元損保社員でファイナンシャルプランナーである筆者が徹底解説しています。元損保社員の立場から細かな部分まで改名していきます。中小の保険会社より大手で安心な保険会社を選びたい方、地震の被害の場合、100%全額補償付けたい方には非常にオススメです。...

損保ジャパンのワースト理由をピックアップ!

火災保険と地震保険を契約していて、台風で家に被害があった時に保険請求をしようと電話したが電話に出た人の対応があまりよくありませんでした。それに後日担当者からの連絡があると言っていたが、なかなか電話がこなくて対応が遅かったのもしんどかったです。

20代女性
60代男性

自分は三井住友海上に加入しているのだが更新の時期を機会に他の損保も知りたいと思い営業の方を紹介してもらったが、ともかく三井住友海上の悪いことばかり強調して聞いていて気分が悪くなりました。その営業の方独自の問題かもしれないがそんな営業マンがいること自体、会社の悪いところだと思いました。

30代男性

アパート入居時に損保ジャパンに加入させられました。入居時水漏れ事故が発生して利用する事になったのですが、補償を受ける前によくわからない調査を受ける羽目になり、サービスを受けられるまでととも時間がかかりました。とにかく対応が悪く最悪でした。自分では加入しようとは思いません。

その他の損保ジャパンの火災保険ワースト理由とは?

40代女性

知名度は高いが威圧感があります。営業マンがシツコイ、何度も勧めてきて契約する迄営業マンが帰ってくれないイメージがあります。知名度が高い、口コミが良ければ契約すれば良いという感じではないとよく思います。

50代女性

損保ジャパンの火災保険は定期的に車の点検を出している自動車屋さんに任せていたのですがいざ使用しないと行けなくなった時のたいようが良くなかったのです。大きな会社だからと安心していましたが連絡が取れるのに少し時間がかかり過ぎだと思ったのです。

50代男性

火災保険は、少しの火災または全勝でなくても半焼でも出るとおもっていたが、意外にそうでもない色々な制約や条件があり、期待できるほどの保険料が受け取れなかったことが過去にあったので、それ以来非常に条件を確認するようにしています。

20代女性

対応が遅かったです。部屋の修繕についてたずねたところ、書類を送ると言いつつ、実際遅くて驚きました。
そのあとに見積書について言われて、でも見積書を作成にかかる費用はご自身で負担してくださいと言われました。それなら事前に電話の際に教えてくれたらよかったのにと思いました。

20代女性

契約しようと検討していたが、とあるネットニュースで、こちらの保険会社の車の保険のほうがトラブルを起こしやすい(なかなか払おうとしない等)というのを知り、不安を覚えたので営業の方に問い合わせたところ、なんだか曖昧な反応をされました。

20代男性

費用が高いわりに、サポートが悪かったのが期待外れとして挙げた理由です。何かあった際のサポート体制が大手だからこそ良いと思っていたら、数あるカスタマーの一人として私自身が埋もれた存在であると感じました。

30代女性

火災保険で、他の会社がタバコを吸っていなと少し値段を下げてくれるサービスがあったが、損保ジャパンにはなく、他は普通だったのだが、担当の方があまり個人的に得意な方ではなかったこと、サポートサービスが少なかったことが残念だった。

50代女性

火災保険に加入しましたが風水害時の補償についての説明がありませんでした。
約款をきちんと読まなかったこちらもいけないのですが台風での風害で家屋に被害が出た時に補償対象とは思わずに自己負担してしまいました。

40代女性

家をたてたとき、ローンの中に損保ジャパンが選択肢もなく、くっついてきました。あまり、契約する時説明なども、曖昧な感じで、何か不信感を覚えました。まだ使ったことは無いですが、かなり不安です。説明が足りないと思いました。

50代男性

地震被害の際のお見舞い金が他社に比べて極端に少なかった。2回の地震で契約上7日以内の地震は1回と見なすとなっているにもかかわらず、2回目が1ヶ月後だったのですが、1回の地震と見なされた。契約違反?のように感じられます。

30代男性

一昨年の台風の際、自宅に風災被害があり、保険申請した時の対応が悪かったです。
台風の後少し時間が経ってから被害が判明した為、申請すると、なぜすぐに申請しなかったのか等聞かれたり、これは対象外だと言われて、工務店からの見積に対して、かなり減額されました。

まとめ:損保ジャパンの火災保険【個人的見解】

損害保険業界でも老舗パイオニア的な存在感を発揮しつつ、補償は手厚い火災保険

さて、損保ジャパンの火災保険を元損保社員の立場から個人的見解をお話しすると、損保ジャパンの火災保険はおすすめできます。

理由については様々ありますが、補償内容としては地震上乗せ特約やスマートハウス・スマート家電のリスクに対応する売電収入・サイバーリスク特約といった最先端の補償を付帯できます。

また、大手ならではのネームバリューもあり、ソルベンシー・マージン比率という保険会社の支払余力(保険金がいくら支払えるか)からも、2020年時点で717.3%十分な余力があることがうかがえます。

「損保ジャパンの火災保険だけではなく、他の火災保険も比較してみたい」「とりあえず別の保険会社の様子も確認したい」という方には火災保険の一括見積比較サイトがおすすめです。

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